Depuis plusieurs mois, les agences d’aide à domicile du Groupe AVEC mettent en place une organisation innovante en équipes autonomes. C’est le cas des agences Avec mes aides à domicile situées à Gignac, Sète, Montpellier et Béziers dans l’Hérault qui ont opté, avec le soutien du Conseil Départemental de l’Hérault, pour cette nouvelle organisation du travail de leurs services d’aide à la personne.
Suite aux retours positifs enregistrés lors d’expérimentations menées dans plusieurs régions, cette réorganisation des méthodes de travail est pleinement effective depuis septembre 2024 dans les quatre agences héraultaises. Les équipes autonomes se constituent sur la base du volontariat. A ce jour, 27 collaborateurs ont déjà choisi de travailler en équipes autonomes.
Les bénéfices de l’organisation des aides à domicile en équipes autonomes
L’organisation en équipe autonome dans les services d’aide à la personne présente plusieurs bénéfices. Tout d’abord, elle favorise un accompagnement de proximité pour les personnes suivies. Cela est rendu possible par l’utilisation de groupes WhatsApp internes accessibles sur leur téléphone portable professionnel, les équipes partagent simplement et rapidement des informations sur les situations rencontrées, y compris pour les personnes les plus isolées.
Ensuite, l’amélioration de la qualité de vie au travail des aides à domicile et auxiliaires de vie fonctionnant en équipes autonomes est notable. Elles disposent de plus d’autonomie dans l’organisation de leurs interventions. Elles peuvent adapter leurs horaires en fonction de leurs besoins personnels, ce qui contribue à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Lors des temps de coordination dédiés aux équipes autonomes, les intervenants organisent de façon optimale leurs planning et leurs déplacements pour minimiser les temps de trajet. La santé comme le sentiment de valorisation de chaque membre des équipes s’en trouvent améliorées.
Enfin, la diversité des équipes est un autre avantage de cette organisation innovante. Les équipes peuvent être organisées soit en fonction d’un périmètre géographique défini par l’agence, soit autour de personnes accompagnées nécessitant une prise en charge spécifique (handicap, etc.). Cette diversité permet d’enrichir les pratiques et d’apporter différentes perspectives dans la gestion des différentes situations rencontrées et des accompagnements personnalisés à mettre en œuvre.
Retours positifs et formation continue
Après six mois de mise en place des équipes autonomes au sein des agences d’aide à domicile, les retours des auxiliaires de vie sont très favorables. Ils se sentent valorisés, davantage investis et l’autonomie apporte une reconnaissance de leurs compétences professionnelles. Ils échangent plus facilement avec leurs collègues, ce qui permet de délivrer un meilleur service aux personnes accompagnées, tout en améliorant les pratiques professionnelles.
En termes de formation, les équipes autonomes bénéficient de formations supplémentaires financées par le Conseil départemental de l’Hérault dans le cadre du Contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens Qualité (CPOM). Ces formations portent sur les écrits professionnels et les transmissions ciblées. Des suivantes seront prévues sur le thème des maladies neurodégénératives. Cette dynamique stimule l’intérêt pour la montée en compétence, notamment via des démarches de VAE (Validation des acquis de l’expérience) pour obtenir un diplôme ou un titre professionnel reconnu.
Rôle des responsables et flexibilité des équipes
Les responsables de secteur, qui assurent le management des équipes, jouent un rôle d’appui et veillent au respect des dispositions de la convention collective et du droit applicable. Une des caractéristiques majeures des équipes autonomes est leur flexibilité. Elles sont capables d’accueillir de nouveaux membres et de prendre en charge de nouveaux usagers plus aisément.
Pour tous les avantages que présente l’organisation en équipes autonomes, les agences Avec mes aides à domicile de l’Hérault, comme dans de nombreux autres départements, ont l’objectif de constituer de nouvelles équipes en 2025. C’est également une solution pour attirer et fidéliser de nouvelles recrues en valorisant les professionnels de l’aide à domicile qui le méritent tant.
