En 2024, le Groupe AVEC renforce sa réputation d’excellence dans le domaine des services à domicile et de l’hébergement en EHPAD. Ses dernières enquêtes de satisfaction menées auprès de ses clients, patients et résidents enregistrent des notes de satisfaction exceptionnelles pour chacune de ses différentes activités médico-sociales. Le Groupe AVEC s’affirme comme un leader engagé envers le bien-être de ses usagers, plaçant leurs besoins et leurs attentes au centre de ses préoccupations. Il s’assure de fournir des services de haute qualité, axés sur l’écoute et le respect des bénéficiaires, tout en s’adaptant avec agilité aux besoins évolutifs de chacun.
Des services d’aide et d’accompagnement à domicile bientraitants
Les services d’aide et d’accompagnement à domicile (SAAD) du Groupe AVEC se distinguent par un taux de satisfaction de 81,24 %, témoignant d’une progression continue de la qualité des services offerts. Les efforts déployés pour améliorer la bientraitance et la qualité relationnelle ont été particulièrement appréciés, avec une note de 4,5 sur 5. Ce succès repose sur la formation continue des intervenants, qui s’illustrent par leur attention et leur dévouement envers les bénéficiaires.
Des services de soins infirmiers à domicile bienveillants
Les services de soins infirmiers à domicile (SSIAD) affichent un taux de satisfaction impressionnant de 90,6 %, confirmant leur engagement envers l’excellence des soins. La qualité des soins est soulignée par un score exceptionnel de 4,81 sur 5, renforcée par l’adéquation des interventions et la bienveillance du personnel. Grâce à des équipes soignantes dévouées, le Groupe AVEC assure un accompagnement fiable et centré sur le patient, répondant efficacement aux attentes et besoins des personnes nécessitant des soins infirmiers réguliers dans le confort de leur domicile.
Des services d’aide aux familles engagés
Les Services d’aide aux familles du Groupe AVEC, actifs dans plusieurs régions, sont plébiscités avec une satisfaction de 4,51 sur 5. La bienveillance des intervenants, notée 4,95 sur 5, y est pour beaucoup, soulignant l’engagement du personnel à offrir un accompagnement de haute qualité. L’accueil et la clarté des informations fournies dès le premier contact sont également des atouts majeurs.
Satisfaction et fiabilité de service de Téléassistance
Avec ma téléassistance affiche un taux de satisfaction client remarquable de 91,2%, soulignant la qualité et la fiabilité de ses prestations. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité des interactions, avec une préférence marquée pour la souscription par téléphone. En outre, il existe un intérêt croissant pour des innovations telles que la téléassistance mobile et les appels de convivialité. Le service, activé au moins une fois par 83,5% des abonnés, est reconnu pour sa réactivité et son efficacité, éléments essentiels en cas d’urgence.
Un service de portage de repas adapté
Le service de portage de repas du Groupe AVEC s’est affirmé comme une solution clé pour de nombreux bénéficiaires, atteignant un taux de satisfaction de 78,6 %. Les clients apprécient particulièrement la quantité des repas et le service de livraison, noté 4,5 sur 5, grâce à une organisation efficace et un contact chaleureux avec les livreurs. Disponible dans plusieurs régions françaises, le service de portage de repas maintient une proximité avec les clients pour mieux comprendre et satisfaire leurs besoins alimentaires, tout en s’assurant de l’excellence dans la prestation quotidienne.
Des EHPAD sécurisants et animés
Les établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes du Groupe AVEC enregistrent une satisfaction globale de 84,8 %, affirmant leur engagement pour un hébergement et une prise en soin de qualité. Les points forts incluent un accueil bienveillant avec une note de 4,37 sur 5, le sentiment de sécurité dans les établissements, et une restauration de qualité très bien perçue par les résidents. La vie sociale et les animations sont également mises en avant, contribuant au bien-être général des résidents.
Les résultats des enquêtes de satisfaction 2024 des services à domicile et d’hébergement en EHPAD confirment la position du Groupe AVEC en tant que leader dans ces secteurs d’activité. Les résultats obtenus révèlent des points forts significatifs à travers l’ensemble des services, soulignant l’engagement et le professionnalisme des équipes déterminées à offrir des services de haute qualité.
