Entreprise à mission, le Groupe AVEC, opérateur global de santé et de prise en charge de la dépendance en France, s’engage activement dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Il met en œuvre des initiatives innovantes pour soutenir ses collaborateurs, notamment à travers la digitalisation des processus de travail. Cette transformation numérique vise à libérer du temps pour les équipes et les soignants, améliorant ainsi leur efficacité et la qualité des soins prodigués.
La Responsabilité Sociétale des Entreprises est une approche stratégique par laquelle les entreprises intègrent des préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités commerciales et leurs interactions avec les parties prenantes. Elle vise à aller au-delà de la simple recherche de profit pour contribuer positivement à la société et minimiser l’impact environnemental. Cela englobe des initiatives telles que l’amélioration des conditions de travail, le respect des droits de l’homme, la réduction des émissions de carbone et le soutien aux communautés locales. Cette approche holistique permet d’améliorer la compétitivité de l’entreprise tout en prenant des engagements pour un impact positif auprès de ses employés, de la société et de l’environnement.
Digitalisation des processus de travail : une nécessité pour le secteur de la santé
Le secteur de la santé est confronté à des défis majeurs, notamment une demande croissante de services médicaux, une pénurie de professionnels de santé et la nécessité d’améliorer l’efficacité opérationnelle. La digitalisation des processus de travail apparaît comme une solution essentielle pour relever ces défis. Elle permet d’automatiser les tâches administratives, de faciliter l’accès aux informations médicales et d’améliorer la coordination entre les différents acteurs du système de santé.
L’Organisation mondiale de la santé (OMS) a estimé qu’il manquerait 11 millions d’agents de santé d’ici 2030. Selon une étude menée par BearingPoint dans six pays européens dont la France, les hôpitaux font déjà face à une pénurie de 1,8 million de professionnels de santé, menaçant ainsi la qualité des soins. Cette étude souligne que les problèmes ne se limitent pas au financement, mais incluent également des modèles organisationnels et de gestion obsolètes. Pour rendre les hôpitaux plus attractifs, des solutions existent, notamment l’adoption de technologies avancées comme l’intelligence artificielle permettant de faciliter le traitement des tâches administratives en les automatisant. Elle permet de libérer du temps précieux utile aux équipes médicales et de soins.
Les initiatives du Groupe AVEC en matière de digitalisation
Le Groupe AVEC a entrepris une transformation numérique ambitieuse pour optimiser les processus de travail et permettre aux soignants de se concentrer sur leur mission principale : prodiguer des soins de qualité aux patients. La digitalisation permet de numériser toute la chaîne de valeur tout en réinventant le modèle interne de fonctionnement de l’entreprise. Elle constitue l’un des quatre piliers de la méthode MIDI, au cœur de l’organisation du groupe : Mutualisation, Intelligence collective, Digitalisation, Innovation.
La digitalisation se manifeste à travers plusieurs initiatives clés :
1. Déploiement d’outils numériques :
Le Groupe AVEC a investi dans le développement d’outils digitaux tels que des applications mobiles, des outils collaboratifs, comme l’utilisation du drive, intégrant pour certains la technologie de l’intelligence artificielle. Ces applications facilitent la gestion des tâches quotidiennes, réduisent la charge administrative et améliorent la communication interne entre les équipes.
2. Équipement des collaborateurs :
Pour assurer une utilisation efficace des outils numériques, le Groupe AVEC a déployé au sein de l’ensemble de ses établissements jusqu’à 12.000 smartphones auprès de ses collaborateurs. Cet équipement permet un accès rapide et facile aux applications nécessaires, renforçant ainsi l’efficacité opérationnelle.
3. Accompagnement et formation :
La transition numérique s’accompagne d’un soutien constant aux collaborateurs du groupe. Des sessions de formation, animées par des experts des services supports du groupe, sont mises en place pour garantir une maîtrise optimale des nouvelles technologies numériques à disposition. Organisées depuis 2018, ces formations thématiques permettent d’appréhender notamment l’utilisation des différentes applications dont l’utilisation du drive interne, un espace de stockage informatique partagé et organisé. Tonia Lastapis-Gramazio, Digital Catalyst du Groupe AVEC, a ainsi accompagné près de 5000 collaborateurs du groupe pour les embarquer dans la digitalisation de leurs process de travail et renforcer leurs compétences numériques. Sophie Supiot du service support Télécom du groupe, s’occupe quant à elle de l’accompagnement digital des professionnels de l’aide à domicile. Elle les soutient dans la prise en main de leur smartphone professionnel et dans l’utilisation des applications qui leur sont utiles dans leur métier. Autre exemple concret, le service support Communication du groupe délivre des formations à l’utilisation des réseaux sociaux, répondant au même objectif d’adaptation au monde digital et aux outils de communication d’aujourd’hui.
Veiller à l’employabilité et prévenir la fracture numérique
Les initiatives du Groupe AVEC s’inscrivent pleinement dans les directives de l’État français concernant la formation et l’employabilité des salariés, ainsi que la digitalisation inclusive :
- Formation et employabilité : L’État français encourage les entreprises à veiller à la formation continue et à l’employabilité de leurs salariés. Pour répondre aux évolutions technologiques, le Groupe AVEC met en place des programmes de formation adaptés, permettant à ses collaborateurs, tant au sein des établissements qu’au sein des services supports (RH, Comptabilité), d’acquérir les compétences essentielles. Ainsi, ils peuvent s’adapter aux transformations du secteur de la santé et à celles de tout autre domaine d’activité.
- Prévention de la fracture numérique : La digitalisation doit être menée de manière à éviter la fracture numérique. Le Groupe AVEC veille à ce que tous les employés, quel que soit leur niveau initial de compétence numérique, bénéficient d’un accompagnement adéquat pour utiliser efficacement les nouveaux outils technologiques.
Le projet d’opérateur global de santé et d’autonomie au service de l’intérêt collectif
La digitalisation des processus de travail au sein du Groupe AVEC est une illustration concrète de son engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. En investissant dans des outils technologiques, en équipant et en formant ses collaborateurs, le groupe améliore non seulement l’efficacité opérationnelle, mais contribue également au bien-être de ses employés et à la qualité des soins prodigués aux patients. Cette démarche s’inscrit dans une vision plus large visant à servir l’intérêt collectif et à répondre aux défis actuels du secteur de la santé.
En somme, le Groupe AVEC démontre que la digitalisation, lorsqu’elle est menée de manière responsable et inclusive, peut être un puissant levier pour libérer du temps aux équipes et aux soignants, tout en renforçant l’engagement sociétal de l’entreprise.
Mais le Groupe AVEC ne se contente pas de transformer ses processus internes ; il porte également un projet ambitieux visant à devenir un opérateur global de santé et d’autonomie. Ce projet national a pour objectif d’améliorer l’accès aux soins et à l’accompagnement des populations, illustrant l’engagement du groupe envers l’intérêt collectif de la France et de ses citoyens. Cette vision dépasse le cadre entrepreneurial traditionnel pour répondre aux besoins sociétaux actuels et futurs de manière nationale.
